Atteikuma tiesības

SoulGarden pakalpojumus sniedz SIA “MEMORIAL SERVICES EU” (reģ. Nr. 40203214878, juridiskā adrese: Mālu iela 28 k-3, Rīga, LV-1058).

14 dienu atteikuma tiesības

Jums ir tiesības 14 dienu laikā no pasūtījuma veikšanas (distances līguma noslēgšanas) dienas atteikties no pasūtītā pakalpojuma. Atteikuma iemesls nav jānorāda.

Kā atteikties no pakalpojuma

Pirms atteikuma termiņa beigām nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu, ka atsakāties no līguma. To varat izdarīt jebkurā no šiem veidiem:

• aizpildiet atteikuma veidlapu un nosūtiet to uz e-pastu info@memorialservices.lv vai info@soulgarden.lv;
• uzrakstiet mums e-pastu brīvā formā, norādot savu vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un pasūtījuma datumu.

Veidlapas izmantošana nav obligāta. Lai termiņu ievērotu, pietiek paziņojumu nosūtīt līdz 14. dienas beigām.

Paziņojumā lūdzam norādīt:

• vārdu, uzvārdu;
• pasūtījuma numuru un datumu;
• pasūtīto pakalpojumu;
• kapavietu un kapsētu;
• e-pastu vai tālruņa numuru saziņai;
• bankas kontu (IBAN), ja atmaksu vēlaties saņemt uz citu kontu.

Paraksts nepieciešams tikai tad, ja veidlapu iesniedzat papīra formā.

Ja pakalpojuma izpilde jau ir uzsākta

Pēc Jūsu nepārprotama lūguma varam sākt pakalpojuma izpildi jau atteikuma termiņa laikā, piemēram, lai kapavietu sakoptu pirms kāda konkrēta datuma. Ja pēc tam atsakāties no pakalpojuma, pirms tas ir pilnībā izpildīts, Jums jāsamaksā par to pakalpojuma daļu, kas faktiski sniegta līdz brīdim, kad mums paziņojāt par atteikumu. Pārējo summu mēs atmaksāsim.

Kad atteikuma tiesības nav izmantojamas

Atteikuma tiesības vairs nav izmantojamas, ja ir izpildīti visi šie nosacījumi:

• pakalpojums ir pilnībā izpildīts;
• izpilde tika uzsākta ar Jūsu iepriekšēju nepārprotamu piekrišanu;
• Jūs apliecinājāt, ka pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes zaudējat atteikuma tiesības.

Naudas atmaksa

Ja atsakāties no līguma, atmaksāsim Jums visus saņemtos maksājumus, atskaitot samaksu par jau sniegto pakalpojuma daļu (ja tāda ir). Atmaksu veiksim bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām Jūsu atteikuma paziņojumu. Atmaksai izmantosim to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru veicāt maksājumu, ja vien neesat skaidri piekritis citam veidam. Par atmaksu Jums nav jāmaksā nekādas papildu maksas.

Jautājumi un pretenzijas

Ja Jums ir jautājumi par atteikumu vai pakalpojuma kvalitāti, rakstiet mums uz info@memorialservices.lv vai info@soulgarden.lv. Mēs atbildēsim 7 laikā.

Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv).

Pēdējās izmaiņas: 24/09/2026