Preču pārdošanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
Preču pārdevējs un pakalpojumu sniedzējs ir SIA “MEMORIAL SERVICES EU”, reģ. Nr. 40203214878, Mālu iela 28 k-3, Rīga, LV-1058 (turpmāk – Pārdevējs). Noteikumi attiecas uz pieminekļu un citu kapavietas elementu izgatavošanu un pārdošanu, kapavietu uzkopšanu, labiekārtošanu, uzstādīšanu un citiem pasūtītajiem darbiem un precēm. Veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un tiem piekrīt.
2. Pasūtījums un apmaksa
Pasūtījuma sastāvu, cenu un tehnisko specifikāciju nosaka tīmekļa vietnē norādītā informācija, piedāvājums, tāme, rēķins, rasējums, skice, makets vai cita pušu saskaņota informācija. Klients ir atbildīgs par sniegto datu, izmēru, tekstu, datumu un citas pasūtījuma informācijas pareizību. Pēc avansa vai pilnas summas saņemšanas Pārdevējs ir tiesīgs uzsākt pasūtījuma izpildi, pasūtīt vai rezervēt materiālus, nodot izstrādājumu ražošanā un iekļaut darbus izpildes grafikā. Papildu maksas darbi tiek saskaņoti ar Klientu.
3. Individuāli izgatavotas preces
Pieminekļi, kapu plāksnes, apmales, postamenti, gravējumi, uzraksti un citi izstrādājumi, kas izgatavoti pēc Klienta norādītiem izmēriem, rasējuma, skices, maketa, teksta vai citas individuālas specifikācijas, ir individuāli izgatavotas vai personalizētas preces. Šādām precēm atteikuma tiesības nav piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas izmaiņas iespējamas tikai pēc vienošanās ar Pārdevēju un var būt par papildu samaksu.
4. Rasējuma un maketa apstiprināšana
Apstiprinot rasējumu, skici, maketu vai pasūtījuma specifikāciju, Klients apstiprina tajā norādītos izmērus, formu, proporcijas, tekstu, datumus, gravējumu, elementu izvietojumu un citus parametrus. Ja gatavais izstrādājums atbilst Klienta apstiprinātajai specifikācijai, vēlākas Klienta vēlmes mainīt apstiprinātos parametrus nav uzskatāmas par preces neatbilstību un nav pamats bezmaksas pārtaisīšanai, nomaiņai vai naudas atmaksai. Tas neierobežo Klienta likumā noteiktās tiesības faktiskas preces neatbilstības gadījumā.
5. Dabīgais akmens
Granīts un citi dabīgie akmeņi var atšķirties pēc toņa, struktūras, graudainības, raksta un minerālu ieslēgumiem. Dabiskas materiāla atšķirības no parauga, fotogrāfijas, vizualizācijas vai cita izstrādājuma nav uzskatāmas par preces neatbilstību, ja tās ir attiecīgajam materiālam raksturīgas un neietekmē tā paredzēto izmantošanu.
6. Pakalpojumi un darbi kapavietā
Pakalpojumi tiek veikti atbilstoši pasūtītajam darbu apjomam. Izpildes termiņu var ietekmēt laikapstākļi, kapsētas ierobežojumi, piekļuve, materiālu piegāde un citi no Pārdevēja neatkarīgi apstākļi. Ja faktiskā situācija kapavietā atšķiras no Klienta sniegtās informācijas un nepieciešami papildu darbi, tie tiek saskaņoti atsevišķi. Ja pasūtīto uzkopšanu Klienta sniegtās neatbilstošās informācijas dēļ nav iespējams veikt un Klients atsakās no piedāvātā risinājuma, Pārdevējs ir tiesīgs ieturēt 30 EUR par izbraukumu, kapavietas atrašanu un stāvokļa novērtēšanu.
7. Atteikuma tiesības
Atteikuma tiesības piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, termiņos un kārtībā. Individuāli izgatavotām vai nepārprotami personalizētām precēm atteikuma tiesības nav piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos. Ja Klients ir lūdzis uzsākt pakalpojuma izpildi pēc pasūtījuma apstiprināšanas un apmaksas, pakalpojuma izpildi var uzsākt nekavējoties. Pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes atteikuma tiesības nav izmantojamas, ja ir izpildīti normatīvajos aktos noteiktie priekšnoteikumi. Ja atteikuma tiesības tiek izmantotas pēc pakalpojuma izpildes uzsākšanas, norēķini par jau sniegto pakalpojuma daļu tiek veikti normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
8. Pretenzijas un atbildība
Pārdevējs atbild par preces un pakalpojuma atbilstību saskaņotajam pasūtījumam un normatīvo aktu prasībām. Par neatbilstību nav uzskatāmas Klienta vēlākas vēlmes mainīt iepriekš apstiprinātu pasūtījumu vai dabīgajam materiālam raksturīgas īpašības. Pretenzijas tiek izskatītas Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
9. Noslēguma noteikumi
Klienta personas dati tiek apstrādāti pasūtījuma izpildei saskaņā ar Privātuma politiku. Noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti. Konkrētajam pasūtījumam piemērojama Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.